HoefslootWonen: Nieuwe toekomst in nieuwe omgeving
door Katja Lamers
HoefslootWonen, gespecialiseerd in de verkoop van design meubelen, verhuist binnenkort uit de binnensteden van Arnhem en Nijmegen naar een nieuw winkelpand in Elst. Een kleine revolutie voor het familiebedrijf. Maar een noodzakelijke om te overleven. De knoop werd doorgehakt na advies van MKB winstpunt.
Klein begonnen, groeide Piet HoefslootWonen na de Tweede Wereldoorlog snel. De wederopbouw was in volle gang. De woningbouw, en daarmee de woninginrichting in de verwoeste regio Arnhem floreerde. Er was meer dan genoeg werk aan de winkel, decennialang.
De laatste jaren stagneerde de groei omdat parkeerplekken voor de deur van de Arnhemse vestiging moesten wijken voor voetgangersgebied. Dit kostte veel klandizie.
Na deze door de gemeente genomen beslissing werd Piet Hoefsloot gedwongen te verhuizen naar een weer bereikbare plaats. Dit werd het Velperplein met een veel kleinere winkel. Daar bleek de bestaande formule niet voldoende te werken en noodzaakte het bedrijf om verder te onderzoeken waar andere mogelijkheden voor de toekomst.
De adviseurs van Winstpunt lichtten het bedrijf door op drie belangrijke onderdelen: product, klantgerichtheid en toekomstvisie. Met het product was niets mis. Voor meubels in dit segment is altijd klandizie. Echter, in de manier waarop het werd verkocht is met de adviseurs van MKB Winstpunt een nieuwe visie ontwikkeld. De gebruikelijke wijze van verkoop in deze sector is afwachtend, wachtend tot een klant de winkel binnenkomt en zijn vraag stelt.
Hoefsloot gaat het voortaan anders doen!
De binnenhuisarchitecten en de designers van Hoefsloot gaan de verbinding aan met haar klanten door hen pro-actief te benaderen en hen te boeien met alles wat met design te maken heeft. Klanten van Hoefsloot hoef je straks niets meer wijs te maken over design. Dankzij het actieve netwerk van Hoefsloot zijn ze altijd op de hoogte van de laatste trends en voorzien van het mooiste interieur. Klanten komen graag naar Hoefsloot. En niet alleen om te kopen maar ook om weer ‘bij’ te zijn!
In het project werd het hele bedrijf meegenomen in deze nieuwe visie; klantbijeenkomsten waarbij design centraal stond werden georganiseerd en omdat deze succesvol waren voelden alle medewerkers de prikkel om hiermee door te gaan. En van het een kwam het ander.
Deze ommezwaai maakte namelijk tegelijk een ander probleem inzichtelijk: de huisvesting, met name die in Arnhem, paste qua formaat en locatie niet meer bij de nieuwe ambities. Om alle wensen te realiseren was een ander, groter pand nodig; met uitstraling als ‘designcenter’, beter te bereiken, voldoende parkeergelegenheid en ruimte voor evenementen. Hoefsloot vond die nieuwe plek in Elst, precies tussen beide vestigingsplaatsen in. Daar wordt een volledig nieuwe winkel gecreëerd. Dankzij de actieve relatiemarketing zullen klanten graag volgen.
En zo kan het dat na ruim zestig jaar Hoefsloot geen Arnhems en Nijmeegse zaak meer is, maar een Gelderse. En vooral, dat er weer een toekomst is.